Sessão foi aumentada para 72 horas para que usuários não retornem para o início da fila de acesso ao terminarem uso do app. App da Caixa é fundamental para quem vai receber a ajuda de R$ 600 Adriana Toffetti/A7 Press/Estadão Conteúdo sA A Caixa Econômica Federal anunciou nesta terça-feira (7) uma atualização no aplicativo Caixa TEM para corrigir falhas na ferramenta. Durante toda a semana, usuários usaram as redes sociais para apontar filas intermináveis para acesso ao app e falha na conclusão de operações bancárias. O Caixa Tem é fundamental para uso dos recursos repassados pelo governo federal durante a crise do novo coronavírus, seja do Auxílio Emergencial ou da liberação dos R$ 1.045 do FGTS. Os repasses são depositados na Poupança Social Digital, acessada pelo app. Auxílio Emergencial: Caixa credita benefício a 6,8 milhões nesta quinta Veja o calendário completo de pagamentos do Auxílio Emergencial de R$ 600 O banco afirma que aumentou para 72 horas o período de sessão do aplicativo nesta nova atualização, o que faz com que o usuário não precise entrar novamente na fila de acesso para uma nova operação. Os relatos publicados nas redes sociais desde a última segunda-feira (29) davam conta de que cada usuário podia levar três horas para acessar sua conta e, a cada erro de validação de cadastro ou falha de pagamento, retornava para o início da fila. Ainda assim, nesta terça-feira, usuários reclamavam de dificuldades com o app (Veja alguns relatos no fim da reportagem). "Devido à magnitude de acessos, média de 500 mil usuários por hora, podem ocorrer intermitências momentâneas em alguns serviços", diz a Caixa em nota. Mesmo com liberação de saques do FGTS, aplicativo da caixa apresenta problemas Desde sábado (27), e até 4 de julho, novas parcelas do Auxílio Emergencial estão sendo depositadas nas contas da poupança social digital, acessada pelo Caixa TEM, para os três lotes de inscritos no programa. Na segunda-feira (29), primeiro dia de problemas, houve dificuldades de acesso enquanto começou a liberação emergencial dos novos saques do FGTS para nascidos em janeiro. O crédito em conta para 4,9 milhões de trabalhadores nascidos em janeiro, somavam mais de R$ 3,1 bilhões. Na quinta-feira (2), iniciou-se o calendário de novos pagamentos do Auxílio Emergencial, em que 6,8 milhões de trabalhadores receberam o benefício. Caixa libera novos saques do FGTS para 4,9 milhões nesta segunda; veja calendário Veja tira-dúvidas sobre novos saques do FGTS Como mostrou a reportagem do G1 naquele dia, a hashtag #CaixaTemNAOFUNCIONA no Twitter reuniu relatos de problemas dos usuários. Procurada na ocasião, a Caixa diz que "clientes e beneficiários estão conseguindo concluir as operações, apesar das intermitências. "A Caixa esclarece que nesta primeira semana de julho, em que ocorrem os processamentos de fechamento e início de mês, somados aos lançamentos dos créditos dos benefícios emergenciais e folhas de pagamento mensais, alguns serviços podem apresentar intermitência momentânea", disse o banco. Nos dias seguintes, os mesmos problemas seguiram conforme depósitos do Auxílio Emergencial foram depositados. Na segunda-feira (6), uma nova liberação emergencial do FGTS foi feita, com crédito em conta para de trabalhadores nascidos em fevereiro. Novamente, houve registros de problemas. Veja abaixo relatos dos usuários. Initial plugin text Initial plugin text Initial plugin text , Initial plugin text
